Cómo reservar un hotel en inglés

Después de de tanto tiempo invertido barajando las diferentes opciones, por fin hemos llegado a un acuerdo.

Ya tenemos decidido el destino de nuestras tan esperadas vacaciones. Este año toca alojarnos en un hotel.

Queremos disfrutar de lo lindo, sin tener que pensar en preparar la comida, limpiar, recoger y demás. Nos hemos propuesto desconectar sí o sí.

Es cierto que desde que llegó a nuestras vidas Internet, tenemos la reserva a golpe de click e incluso, podemos presentarnos en el hotel y hacer la reserva in situ.

Sin embargo, en temporada alta sería muy arriesgado confiarnos. Por lo tanto, resultaría más que recomendable tener todo bien atado de antemano, si no queremos acabar durmiendo bajo un puente nuestra primera noche.

Booking

Este es el término más empleado en el inglés británico para referirnos a la acción de reservar. Llama la atención porque lo primero que nos viene a la cabeza es la palabra “libro»-book y si a eso le añadimos la terminación en -ing, nos termina de descuadrar.

Pues bien, para los que no la conocíais, esta palabra será todo un descubrimiento porque es muy frecuente en las webs de reserva online.

Debéis saber también que este término no solo se aplica para la reserva de hotel sino también es habitual en expresiones como:

To book a table in a restaurant (reservar mesa en un restaurante)
To book the tickets for a concert/ for a train (comprar las entradas/ los boletos/ los billetes)

Como veis, el sustantivo “book” no daba tanto juego como el verbo “to book”.

Así mismo, existe el verbo “to make a hotel reservation” (hacer una reserva de hotel) pero es más utilizado en inglés americano.

Antes que nada demos un repasillo a cierta terminología especifica:

Tipos de alojamiento

Bed and breakfast o B&B: te ofrecen cama y desayuno
Hotel- aprende a pronunciar esta palabra correctamente aquí
Inn: posada, pensión
Resort: complejo turístico
Youth hostel: albergues (sueles compartir habitación en literas)

Servicios

Cable TV: Tv por cable
Continental breakfast: desayuno continental
English Breakfast (foto)
Handicapped facilities: instalaciones aptas para discapacitados
Indoor / heated pool: piscina cubierta/climatizada
Kitchenette: cocina típica de los apartamentos

Frases útiles

Book a hotel: reservar un hotel
Call the front desk: llamar a recepción
Make a reservation: hacer una reserva (US)
Room service: servicio de habitaciones
Double room: habitación doble
Single room: habitación individual

Expresiones más utilizadas para realizar la reserva

Ya sea por email, en persona o por teléfono, tenemos que conocer algunas de las preguntas más frecuentes en todas las reservas.

Permitidme un consejo, si podéis hacerlas por escrito o en persona, mejor que por teléfono, sobre todo cuando no tenemos mucho dominio de la lengua inglesa.

El teléfono lleva el riesgo añadido de problemas de posibilidad de ruidos de fondo, no saber deletrear correctamente en inglés, no poder ver la expresión facial de nuestro interlocutor, entre otras muchas trabas que pueden crear algún malentendido e incluso poner en peligro nuestra reserva…y para muestra un botón ;)→ Cómo hablar por teléfono en inglés (o la historia de un caos).

Modelo de email de reserva

Dear Sir/Madam,

I would like to book a double/single room for 3 nights on Friday October 16th.

I need an air-conditioned room with bath/shower/jacuzzi.

I should be grateful if you would confirm my booking as soon as possible.

Please let me know your rates per night.

If you have no vacancies could you please provide me with the address of other hotels in your area?

Yours faithfully,
Name

Algunas de las expresiones que hemos usado en este mail:

I would like to book: Me gustaría reservar
Double/single room: habitación doble/individual
Confirm my booking: confirmar mi reserva
Rates per night: precio por noche
Vacancies: habitaciónes libres

Modelo de conversación telefónica/diálogo face to face:

Receptionist: How can I help you?

Customer: I’d like to know if you have a room available for the second week in August.

Receptionist: Just a moment, sir. Let me check reservations. Yes, we do.

Customer: How much is the daily rate for a double room?

Receptionist: That would be €75, with breakfast included, sir.

Customer: Ok. I’d like to book a room, from the eleventh to the eighteenth.

Receptionist: Let me fill the reservation form. May I have your full name, sir?

Algunas de las expresiones que hemos usado en este diálogo:

How can i help you?: ¿En qué puedo ayudarle?
I’d like to know if…: Me gustaría saber si…
Room available: habitación disponible
Check: comprobar
How much is the daily rate for a double room?: precio por día y persona
Breakfast included: desayuno incluido
From…to...: desde el día X hasta el día Y
Reservation form: hoja/formulario/ficha de la reserva

Otras palabras y expresiones útiles:

How can you tell me how much your rooms are?: ¿Podría decirme el precio por habitación?
The cheapest room: la habitación más barata
Cancel reservation:cancelar reserva
Order room-service: llamar al servicio de habitaciones
Delux suite: suite de lujo
What day would you like to check-in?: ¿Cual es su día de llegada?
What day would you like to check-out?:¿Cuál es su día de salida?
What day are you looking to make a booking for?: ¿para qué día desea hacer la reserva?
How long will you be staying with us?: ¿cuánto tiempo desea estar alojado?
Until the 12^th of August:hasta el día 12 de agosto
Sorry, we are fully booked: Lo lamento, pero estamos completos
We take Visa and Mastercard: Aceptamos Visa y Mastercard
What time is the check-out?: ¿A qué hora es la salida?
Do you have laundry service?: ¿Tenéis servicio de lavandería?
The ________ isn’t working very well: El/la ____________ no funciona correctamente
I’d like to make a phone call to X: Necesito hacer una llamada a__________
Can you call me a taxi?: ¿Me podría llamar a un taxi?
What interesting sites are there to visit around here?: ¿Qué lugares de interés hay por la zona?
How can I get to…?: ¿Me podría indicar el camino para llegar a ________?
What time is breakfast served?: ¿A qué hora es el desayuno?

Realmente, no resulta tan complicado realizar una reserva en inglés. el personal de recepción suele hablar diferentes idiomas y tiende a colaborar con el cliente. Así que… take it easy!